VERSIÓN care-ratings-2026-10-19-v1 · PREPARACIÓN

Tu experiencia, con permiso y reglas claras.

La atención y las valoraciones reales todavía no están habilitadas. Este documento describe el sistema preparado; no constituye una apertura clínica. Antes del lanzamiento se revisarán las condiciones definitivas, conservación y obligaciones aplicables.

Participación opcional y dos decisiones separadas

No debes valorar ni declarar asistencia para conservar tu atención. Después de una cita transcurrida puedes indicar si asististe. Autorizas guardar esa respuesta y mostrar su estado al profesional de esa cita; no se publica. La declaración del profesional y la tuya se registran de forma independiente. Si ambas coinciden en que la cita se realizó, puedes dar una puntuación voluntaria y autorizar su uso en el promedio público. Ningún consentimiento está premarcado.

La confirmación bilateral es una comprobación entre participantes de una cita registrada, no una verificación externa de presencia, pago, calidad o resultados clínicos. Si hay un desacuerdo, no se habilita la valoración. Puedes contactar a contacto@tomaterapia.com con la referencia de la reserva, sin información clínica, para aclarar la gestión. La plataforma no declara asistencia por silencio, vencimiento ni por decisión de una IA.

Una invitación opcional por correo

Puedes activar por separado un aviso neutral tras una cita transcurrida que el profesional declare realizada. No está seleccionado por defecto. La autorización, su versión y cada cambio se registran en tu cuenta. No es necesaria para declarar asistencia o valorar desde Mis reservas; tampoco autoriza publicar una valoración.

Se prepara como máximo una invitación por cita elegible, sin filtrar por puntuación, plan contratado o satisfacción, y sin premios. No se envían invitaciones de finalizaciones anteriores a la habilitación del circuito o a tu permiso. El aviso enlaza al espacio privado, con su inicio de sesión habitual; no incluye nombres, fechas, tarifas ni detalles de la consulta. No se anuncia como acreditación externa de asistencia.

Puedes desactivarlo desde Mis reservas sin cancelar citas ni desactivar recordatorios u otros avisos necesarios. Las invitaciones pendientes se anulan; las ya aceptadas por el proveedor no pueden retirarse. No se insiste si declaras que no asististe o ya registraste una valoración, aunque luego la retires. Un fallo de entrega o una queja detiene futuras invitaciones asociadas a ese envío.

Cloudflare administra la preferencia y la cola; Resend procesa el correo, como se describe en las condiciones de pacientes. Se comparten los límites de envío gratuitos y se limitan los reintentos técnicos del mismo mensaje, sin garantizar entrega. La invitación vence en un máximo de siete días y no amplía la conservación de la cuenta ni de la cita; el registro técnico se elimina junto con ellas. Los avisos de entrega firmados no guardan destinatario ni contenido y siguen su plazo técnico de hasta treinta días. Permiso opcional: rating-invitation-20261023-v1, 23 de octubre de 2026.

Qué se guarda y qué se muestra

BOBYADS SPA, responsable de Tomaterapia, guarda la asociación privada con la cita, declaraciones, puntuaciones de 1 a 5 sobre experiencia general, comunicación y puntualidad, versiones de permisos y cambios. La relación con un profesional puede revelar información sensible; no se envía a publicidad, IA ni analítica de terceros. No recibimos comentarios libres, diagnósticos, documentos ni detalles de la consulta en este módulo.

Con tu autorización, solo se muestran promedios y cantidad de personas, nunca nombres, opiniones individuales ni fechas de consultas. El profesional no ve tus puntuaciones individuales en su portal. Esto reduce exposición, pero no permite garantizar que nadie haga inferencias a partir de información que ya conozca. Las puntuaciones reflejan satisfacción declarada, no eficacia terapéutica ni una certificación sanitaria.

El mismo cálculo para todos

Se acepta todo el rango de notas bajo las mismas reglas, sin incentivos ni selección de personas satisfechas. Cada consulta admite una valoración de su participante, que puede actualizar o retirar. Para el promedio de cada profesional, una persona pesa una vez: se toma su cita más reciente que haya valorado. Retirar o excluir esa valoración no recupera una más antigua. Las cuentas duplicadas y la autoevaluación no son admisibles.

El promedio solo se publica con al menos cinco personas distintas elegibles y el servicio público autorizado. Con menos personas no se divulga nota ni conteo. El umbral no demuestra representatividad ni elimina todos los riesgos de inferencia. Los cambios, retiros o vencimiento de cuentas pueden reducir el número y ocultar el promedio. No hay notas ficticias transferidas desde la demostración ni estrellas añadidas a fichas sin respaldo.

Retiro, discrepancias y reconsideración

Puedes retirar tu valoración desde Mis reservas sin cancelar citas. Si rectificas tu asistencia a “no asistí”, se retira también tu valoración de esa cita; volver a declarar asistencia no la republica automáticamente. Los cambios requieren revisiones vigentes para evitar sobrescrituras. Cuando el acceso esté cerrado o necesites ejercer tus derechos, escribe a privacidad@tomaterapia.com sin adjuntar información clínica.

La administración solo puede excluir por identidad usada indebidamente, duplicación de cuentas o asistencia fabricada acreditadas, con una referencia de evidencia y decisión auditable. No puede cambiar tus notas ni excluir críticas por ser bajas o por contratación de planes. Si una valoración se excluye, verás el motivo y podrás solicitar reconsideración en tu espacio privado. La revisión debe hacerse por una persona autorizada; no se decide automáticamente por la opinión del profesional. Restituir una exclusión no anula un retiro de consentimiento ni otros requisitos.

Privacidad y conservación

El tratamiento utiliza la infraestructura de Cloudflare ya descrita en las condiciones de pacientes. Los registros e historial siguen la vigencia original de la cuenta y la cita y se eliminan por cascada; no amplían ese plazo. No se conserva una copia “anónima” de tus puntuaciones después de eliminar la cuenta. Se pueden mantener fuera de este módulo antecedentes de reclamaciones solo bajo el procedimiento y fundamento que se determine antes del lanzamiento, no mediante notas clínicas en este formulario.

Consulta las condiciones del espacio de pacientes. Contacto: contacto@tomaterapia.com. Privacidad y retiro: privacidad@tomaterapia.com.